基层风采 | 又获点赞！桂城街道行政服务中心擦亮“省级标杆”品牌
“高效办成一件事”
“马上就办、办就办好”
线上“好办易办”
线下“少跑快办”
……
瞄准这些目标
佛山政务服务一直在优化提升
只为不断提高企业、群众
办事满意度、获得感
具体有何作为？
让我们把目光投向
最靠近企业、群众的基层一线
看看他们推出了哪些便民利企服务
岁末年初，桂城街道行政服务中心交出了2024年度“成绩单”：31封表扬信及10面锦旗。“服务热情周到”“办事专业高效”“工作认真细致”……这些表扬信中出现的高频词汇，折射出一个个立足窗口、为企为民服务的生动故事。 2024年，桂城行政服务中心持续深化“放管服”改革，打造一流营商环境，不断擦亮“省标杆政务服务中心”品牌，扎实推动“百千万工程”取得积极成效。一年来，桂城行政服务中心共办理各类业务近68万件，好评率达100%，以精准、高效、走心的服务获得了企业和群众的“五星”好评。 办好企业“发展事” 惠企政务“有速度” 桂城行政服务中心聚焦企业发展及重点项目建设，积极推行“高效办成一件事”，提供高效便捷的惠企服务，厚植营商环境“沃土”。 “自美的睿创中心项目进驻桂城以来，得益于行政服务中心的支持，我司在工程项目建设和招商等各项工作得以高质量推进。”2024年12月25日，南海区智美产业投资发展有限公司工作人员来到桂城行政服务中心，满怀感激地送上感谢信及锦旗。 去年12月，美的睿创中心迎来首批企业进园，为保障入园企业顺利进驻、加快投产，该中心急需快速解决进园企业工商变更等事项。得知此事，行政服务中心快速响应，主动调配人手，指导企业准备资料，并贴心提前预约业务，落实后续工作的对接安排。从综合窗口的录入受理，再到部门的资料审核、打印证照等环节，6家企业的业务均实现当天办理当天办结。 中心证照联办、工程建设和联合验收办公室工作人员接收锦旗。 而对中科伊和智能医疗科技（佛山）有限公司来说，桂城行政服务中心不仅是服务企业的“第一窗口”，更是企业发展的“老友”。 自该企业2023年落户桂城以来，行政服务中心就一直提供专业细致的帮办代办服务。过去一年，不仅耐心解答企业在各类工商变更、二类经营备案、社保办理等业务的咨询，还高效办理各项手续，短时间内完成各项备案及工商登记业务，为企业的正常运营和后续发展奠定了坚实的基础。 中心证照联办工作人员接收锦旗。 办好群众“大小事” 便民政务“有温度” 政务服务无小事，面对群众急难愁盼的“心头事”，桂城行政服务中心推出一系列专业便利的服务，为群众排忧解难。7月2日，一老人因年事已高、行动不便，无法亲自到窗口办理不动产业务，了解到该情况后，桂城行政服务中心立即启动特殊人群服务流程，并协同相关部门为老人提供上门服务，解了老人“心头忧”。 不仅如此，暑假正是学生办理身份证高峰期，考虑到市民周末也有办理业务的需求，行政服务中心迅速反应，联合桂城、平洲两家派出所，增设户政业务专场。市民王先生便是这项便利服务的受益者之一，他原本为如何请假办理户口迁移而犯愁，现在利用周末时间就轻松完成了户口迁移手续，为孩子即将上小学做好了充分准备。“不到十分钟就办好了，真是太方便了！”王先生高兴地说。 中心公安户政窗口工作人员接收锦旗。 在提供专业、精准服务的基础上，桂城行政服务中心也从细节着手，展现政务服务的温度和人文关怀。9月25日，市民华先生为其91岁的母亲代办理异地医保，在办理的过程中，工作人员既耐心解答相关问题，温馨提醒异地备案到期日，又协助老人通过手机远程操作相关流程，华先生盛赞“业务精，态度好”。 中心2024年接收的表扬信。 市民梁小姐同样感受到了暖心服务，8月20日，她在办理新生儿户口登记时，不小心遗失了手机，咨询台工作人员立马协助寻找，几分钟后，手机便回到梁小姐身边，这让她打出了“100分”的满分评价。 “企业和群众满意度是衡量工作成效的重要标尺。”桂城行政服务中心相关负责人表示，新的一年，将不断创新服务模式、优化服务流程、升级暖心服务，全力跑出便企惠民“加速度”，助力桂城社会经济高质量发展。
